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杭州市客运行业多措并举优化春运服务

信息来源:市云顶娱乐官网下载运输局 发布日期 : 2020年01月06日 浏览次数: 字体:

为做好道路运输行业春运服务保障,提升春运“温度”,杭州市客运行业多措并举,优化春运服务。

一是开通多种购票方式。2019年12月25日起,杭州市春运汽车票正式开售。为方便乘客购票,市长运集团开通了手机购票、网络购票、车站购票、代理点购票、电话订票、团体购票、上门售票等多种购票方式。同时,还为各高教园区、周边厂矿单位联系提供订票、上门送票、上门售票、上门包车等业务。

二是提升车站智能化水平。市区客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车东站公路汽车站均实现了刷身份证实名制检票功能,旅客只要购买的实名制汽车票,进站后可以直接刷身份证检票乘车,免去排队取售的不便。未携带身份证的旅客还可以在站内临时身份证自助打印机实现“刷脸”验证身份。

三是增设“温情服务”。因春运期间天气寒冷,杭州长运将增加服务人员,增设流动服务岗,主动为旅客提供服务,联系卫生部门设立医疗点,提供医疗卫生保障服务。随着客流的增加,各汽车站视情增设流动厕所、座椅,站前广场搭建帐篷等硬件,开展春运送姜茶、送祝福贺卡等活动,为广大旅客返乡途中营造一个温馨舒适的环境。

四是推广联程联运服务。积极开展站到站、门到门联程运输及接送服务,开行中心站-北站-西站站际接驳专线,方便旅客快捷中转。节日期间将开足到景区的旅游直通车,为节日旅客外出旅游提供云顶娱乐官网下载保障和旅游产品,方便春节假日旅客自助出游。同时,根据节前、节后客流高峰随时做好酒店、车站至机场专线加班加密工作和到站旅客疏散工作。对高铁一票难求的班线,将及时组织运力进行加班,为旅客提供正规、安全的出行保障,全力做好铁路、民航的衔接和兜底保障工作。


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